Política de privacidad
🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD – MEGACLIMA.CL
Última actualización: 01/08/2025
En MegaClima.cl nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://www.megaclima.cl.
1. Responsable del tratamiento de datos
MegaClima – Grupo EHAC
RUT: 76.757.071‑6
Dirección: Av. Valle del Cachapoal 02035, Rancagua, Chile
Correo electrónico: ventas@megaclima.cl
WhatsApp: +56 9 2397 7662
2. Qué información personal recopilamos
a) Información del dispositivo
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente ciertos datos sobre tu dispositivo, tales como:
- Navegador web
- Dirección IP
- Zona horaria
- Idioma preferido
- Cookies instaladas
- URLs visitadas dentro del sitio
- Términos de búsqueda que te llevaron a nosotros
- Interacción con banners, formularios o botones
Esta información es recolectada mediante tecnologías como:
- Cookies (almacenan preferencias y sesión del usuario)
- Archivos de registro (log files)
- Web beacons y pixel tags
- Google Analytics, Meta Pixel, Tag Manager
- Hotjar u otras herramientas de mapas de calor (cuando aplica)
b) Información del pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos:
- Nombre completo
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Información de pago (WebPay, Flow, Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito)
- Correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- Comuna de servicio o cobertura solicitada
- Historial de compras y tickets asociados
3. Cómo usamos tu información personal
Utilizamos tu información para:
- Procesar y cumplir tus pedidos
- Emitir boletas, facturas y comprobantes
- Enviarte confirmaciones por correo o WhatsApp
- Gestionar despachos, instalación y mantención técnica
- Verificar intentos de fraude
- Enviar recordatorios automáticos de mantención preventiva (vía CRM)
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio
- Analizar patrones de comportamiento para mejorar la oferta
4. Publicidad y comunicaciones personalizadas
MegaClima podrá usar tus datos para enviarte anuncios o correos informativos si así lo autorizas (opt-in).
Podemos utilizar plataformas como:
- Meta Ads (Facebook/Instagram)
- Google Ads
- Email marketing (Klaviyo, Mailchimp u otros)
Opciones de exclusión (Opt-out):
Puedes desactivar anuncios personalizados en:
También puedes solicitar la eliminación o modificación de tus preferencias escribiéndonos a ventas@megaclima.cl.
5. Compartición de datos personales
Compartimos tu información personal con terceros solo en los siguientes casos:
- Plataformas de pago (ej.: WebPay, Flow, Mercado Pago)
- Empresas de logística y transporte para despachos
- Plataformas CRM para recordatorios y seguimiento (WhatsApp y SMS)
- Google Analytics y Meta Pixel para análisis de tráfico
- En cumplimiento de requerimientos legales, fiscales o judiciales
6. Retención de datos
Conservaremos tu Información de Pedido por un período indefinido para fines legales, históricos y contables, salvo que solicites su eliminación expresa.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a: ventas@megaclima.cl
7. Derechos del titular (Ley N° 19.628)
Como usuario puedes:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar errores o actualizar datos
- Solicitar eliminación o bloqueo de tus datos
- Oponerte al tratamiento con fines promocionales
Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas@megaclima.cl
8. Transferencias internacionales
Si visitas nuestro sitio desde la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, te informamos que tus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados en Chile, Estados Unidos o Canadá, donde se almacenan de manera segura y conforme al RGPD.
9. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información intencionalmente de personas menores de esa edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos, contáctanos de inmediato.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales. Nuestro sitio cuenta con cifrado SSL y protección contra accesos no autorizados.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios legales, mejoras tecnológicas o modificaciones en nuestros procesos. La versión actual siempre estará disponible en megaclima.cl y se entenderá vigente desde su publicación.
12. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política, puedes contactarnos a:
📧 ventas@megaclima.cl
📞 WhatsApp: +56 9 2397 7662
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